Об отделе инклюзивных программ
Координатором отдела стала Мария Сарычева. Вместе с ней начали работать сурдопедагог-дефектолог и переводчик русского жестового языка Влад Колесников, который занимался программами для глухих и слабослышащих посетителей, а также Галя Новоторцева — разработчица программ для незрячих и слабовидящих. В тот период Галя также курировала работу посетителей с ментальными особенностями.
Первые направления сложились из сочетания нескольких факторов: у каждой из групп были свои особенности восприятия и требования к доступности, но между ними часто находились точки пересечения. При этом немалую роль играл и личный интерес самих сотрудников — во многом именно он задавал импульс развитию тех или иных инициатив.